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ISSEY MIYAKE ONLINE STORE利用規約

ISSEY MIYAKE ONLINE STORE(以下「本サイト」といいます。)をご利用いただき、ありがとうございます。ご利用に際し、ISSEY MIYAKE ONLINE STORE利用規約(以下「本規約」といいます。)をよくお読みください。

第1 本規約について

第1条 適用範囲

本規約は、株式会社イッセイミヤケ(以下「当社」といいます。)の運営する本サイトにて取扱う商品のご購入その他本サイトで提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)のご利用に際して、お客さまと当社との全ての取引に適用されます。

第2条 本規約の変更

1. 本規約で定める条件は、本サービスの内容を変更する場合その他相当の事由がある場合には、本サイト上での掲載による公表その他相当の方法(以下「公表等」といいます。)で周知することにより、その全部または一部を変更することができます。
2. 前項に基づき本規約が変更された場合、前項の公表等の際に定める効力発生日以降の本サイトでの商品のご購入その他本サービスの利用に関しては、変更後の本規約が適用されます。

第2 会員登録

第3条 登録手続き

1. 本サイトで商品をご購入いただくには、本規約に同意の上、会員登録を行っていただく必要があります。
2. お客さまが未成年者である場合、親権者など法定代理人の同意(本規約への同意を含みます。)を得ない限り、会員登録申請を行うことができません。本契約に同意した時点で未成年者であったお客さまが、成年に達した後に本サイトにおける商品のご購入その他本サービスを利用した場合、未成年者であった間のお客さまのご利用行為を追認したものとみなします。
3. 会員登録は、日本国内に住所を有するお客さまに限らせていただきます。
4. お客さまによる会員登録のお申込み後、当社が「登録完了メール」を当該お客さま宛に送信した時点で、当該お客さまの会員登録が完了します。
5. 過去に会員登録を取り消されたお客さまは、再登録を行うことができません。

第4条 登録情報の変更

誤配送その他お客さまに生じ得る不利益を回避するため、お客さまのお名前やご住所などご登録いただいた情報に変更があった場合には、本サイトの「マイページ」より速やかにご登録内容を変更していただく必要があります。

第5条 本サービスの利用停止および会員登録の抹消

当社は、お客さまが以下の各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく当該お客さまによる本サービスの利用を停止し、またはお客さまの会員登録を抹消することができます。
(1) ご登録内容に虚偽が含まれていたことが判明した場合
(2) 過去に会員登録を取り消されていたことが判明した場合
(3) 第22条(禁止事項)各号のいずれかに該当する行為(以下「禁止行為」といいます。)を行った場合または過去に禁止行為を行っていたことが判明した場合
(4) 本サービスに関する代金支払いの遅延その他債務不履行があった場合

第6条 退会手続き

お客さまは、当社指定の手続きを経ていつでも退会することができます。お客さまは、当社がお客さまからの退会申請を受領した時点で会員資格を喪失します。

第3 購入

第7条 前提条件

1. 本サイトで取扱う商品に関し、お客さまがご使用になられるコンピュータのモニターの特性または設定その他の技術的制約等により、色や形、細部の仕様、素材感などの点で実際の商品とモニター上の画像に違いが生じる場合があります。あらかじめご了承ください。
2. ご注文は一度につき日本円で30万円(税込)までに限らせていただきます。
3. 商品の在庫数量には限りがあります。在庫切れの場合はご了承ください。

第8条 ご注文の確定と売買契約の成立

1. 本サイトでのご購入手続きの最後に、お客さまご自身によって「注文完了」のボタン(Amazon Payをご利用の場合は「注文を確定する」ボタン)がクリックされ、お客さまのご注文内容が当社に到達して処理された場合、当社より「ご注文確認メール」を自動送信いたします。当該メールの送信をもって、お客さまからの商品購入についてのお申込みとなります。
2. 前項のお申込みの後、お客さまご指定のお届け先へ商品の発送準備が整い次第、当社より「商品発送のお知らせ」を送信いたします。この時点でご注文が確定し、お客さまのお申込みは承諾され、これによりお客さまと当社の売買契約が成立いたします。
3. 本サイトのシステム上、ご希望の商品を「ショッピングカート」に入れても、第2項のとおりご購入手続きが完了するまで、商品は確保されません。複数のお客さまが同じ商品を同時に「ショッピングカート」に入れることができるため、別のお客さまがご購入手続きを完了し、在庫切れになる場合があります。あらかじめご了承ください。

第9条 ご注文のキャンセル

1. 前条第1項のご注文のお申込み後のお客さまのご都合によるご注文のキャンセル、またはご注文内容の変更は「ISSEY MIYAKE ONLINE STOREお問い合わせ窓口」まで、直ちにご連絡ください。
2. 第13条第1項に定める商品の発送後は、お客さまのご都合によるご注文のキャンセルまたはご注文内容の変更は承りかねます。
3. セール商品のご注文のキャンセルは承りかねます。

第4 お支払いおよびポイント

第10条 代金および送料

1. 本サイトで販売する商品の代金額は、購入手続きの際に日本円で表示される金額(税込)とし、送料は含まれておりません。
2. 送料は、一回のご注文につき一律660円(税込)とします。ただし、一回のご注文の商品代金の合計が11,000円(税込)以上の場合は、当該ご注文に関する送料は無料とします。

第11条 支払い方法

1. 本サイトでご注文いただいた商品代金の支払い方法は、クレジットカード、代金引換またはAmazon Pay(お客さまのAmazonアカウントを利用した決済方法)のいずれかとさせていただきます。
2. クレジットカード払いをご利用の場合、ご利用可能なクレジットカードはJCB®、Visa®、MasterCard®、アメリカン・エキスプレス®またはダイナースクラブ®のいずれかのクレジットカードのみとなります。また、お客さまご本人名義のクレジットカードに限らせていただくほか、海外発行カードは当社判断によりご利用いただけない場合がございます。
3. 代金引換払いをご利用の場合、商品受け取り時に配送員にお支払いください。ヤマト運輸の取扱う支払い方法に準じ、現金のほか、クレジットカードおよび電子マネーの利用が可能です(詳細はヤマト運輸へお問い合わせください)。またこの場合、一配送における上限金額を30万円(税込)までとさせていただきます。
4. 第1項および前項の規定にかかわらず、お客さまのお名前とお届け先のお名前が異なる場合、代金引換払いはご指定いただけません。
5. クレジットカード払いの場合には各カード会社からの「ご利用明細書」が、代金引換払いの場合には配送時に配送業者がお渡しする「代金引換領収書」が、それぞれ領収書となります。

第12条 オンラインストアポイント

1. 本サイトでご購入いただいたお客さまには、ご購入商品代金額(税抜)の5%に相当するISSEY MIYAKE ONLINE STOREポイント(以下「オンラインストアポイント」といいます。)を、ご購入から7日後に付与いたします。
2. お客さまは本サイトでの次回以降のご購入時に、オンラインストアポイントにつき「1ポイント=1円」として、1,000ポイント単位でご利用いただけます。
3. オンラインストアポイントの有効期限は、最後に獲得したオンラインストアポイントが付与された日より1年間とします(最後に獲得したオンラインストアポイントに合わせて、全ポイントの有効期限が延長されます)。有効期限までに利用されなかった場合、全オンラインストアポイントが自動的に無効になり、ご利用いただけなくなります。なお、無効となったオンラインストアポイントの復活は承りかねますので、ご了承ください。
4. オンラインストアポイントは、本サイトでのみご利用いただけるもので、当社の実店舗ではご利用いただけません。
5. 本サイトにてAmazon Payを利用して初めて購入される場合、会員登録が未完了のときは、オンラインストアポイントは付与されません。
6. 第15条または第16条に基づき返品手続きを行った場合、当該手続き完了後、ご購入時に付与されたオンラインストアポイントは取り消されます。
7. お客さまが、退会手続きや会員登録の抹消により会員資格を喪失した場合、付与されたオンラインストアポイントも無効となります。

第5 配送

第13条 配送

1. 当社のご注文確認後、通常であれば概ね1週間以内に商品を発送し、ご注文後約1週間から10日後までに、ご注文時にお客さまにご指定いただいたお届け先へ配送いたします。
2. お届け先は日本国内に限ります。また、お客さまのご住所以外へのお届け (勤務先等) も承りますが、お客さまが代金引換払いをご希望の場合は、お客さまのご住所以外への配送は承りかねます。
3. ご注文日の7〜16日後の配送日時指定が可能です。ただし、お住まいの地域(離島など)によってはご指定の日時に配送できない場合があります。また天災、天候不順、交通事情などによりやむを得ず遅延する場合もあります。あらかじめご了承ください。
4. 商品の製造または梱包など発送までに当社の関与し得る範囲では当社の基準を満たす水準でお客さまに商品をお届けできるよう努めますが、発送後、配送中に商品が破損、損傷もしくは紛失せず、また盗難に遭わないことまでは、当社では保証いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

第14条 長期不在または受領拒絶その他の配達不能

1. 次の各号に定める場合その他、お客さまの責めに帰すべき事由により配達が完了されず、当社に商品が返送された場合には、当該ご注文はお客さまより撤回されたものとみなします。
(1) お客さまのご都合による商品の受領拒絶
(2) 配送業者における荷物保管期限(配送日より約7日間)経過後も、お客さまに商品をお受け取りいただけない場合
2. 前項の場合、往復の配送料および手数料をお客さまにてご負担いただけない限り、返送された商品の再配送は承りかねます。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

第6 返品および交換

第15条 商品不良または誤配送を理由とする返品および交換

1. 商品不良またはご注文とは異なる商品が到着した場合、大変お手数ですが「ISSEY MIYAKE ONLINE STOREお問い合わせ窓口」へお早めにご連絡いただき、送料着払にて「当社商品返送先窓口」までお送りいただくか、商品お引き取りのご要望をお知らせください。商品不良または誤配送の事実が確認でき次第、速やかにお客さまのご選択に応じて返品または交換させていただきます。ただし、商品到着後30日以内に当社までご連絡いただけなかった場合、または第17条第1項各号(第4号に定める場合を除きます。)に定める場合には、返品および交換を承りかねますので、ご了承ください。
2. 前項に基づく返品の場合、該当する商品の代金(消費税および送料(もしあれば)を含みます。)を返金いたします。
3. 第1項に基づく交換の場合、交換希望のご連絡をいただいた後、速やかにご指定のお届け先へ交換商品を配送いたします。ただし、交換商品の在庫がない場合もございます。その場合には前項同様、該当する商品の代金(消費税および送料(もしあれば)を含みます。)を返金いたします。

第16条 お客さまのご都合による返品および交換

1. 前条第1項のほか、お客さまのご都合による返品および交換についても、商品到着後 2週間以内にお客さまより「ISSEY MIYAKE ONLINE STOREお問い合わせ窓口」へご連絡いただいた場合(ただし、第17条第1項各号に定める場合を除きます。)に限り、承ります。この場合、送料はお客さま負担となりますのでご了承ください。
2. 前項に基づく返品の場合、お客さまより該当する商品を「当社商品返送先窓口」まで送りいただいた後、速やかに該当する商品の代金(消費税を含みますが、送料を含みません。)を返金いたします。なお代金引換でのご購入の場合、該当する商品の代金(消費税を含みますが、送料を含みません。)より振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
3. 第1項の規定にかかわらず、セール商品については、お客さまのご都合による返品および交換は承りません。あらかじめご了承ください。
4. お客さまのご都合による返品やキャンセルが度重なることなどにより、本サイトでご購入の意思がないと当社が合理的に判断したお客さまは、その後のご注文をお断りする場合もございます。

第17条 返品および交換の例外

1. 前二条の規定にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する商品については、本サイトにて返品・交換を承ることはできません。あらかじめご了承ください。
(1) ご着用された商品またはその形跡が見られる商品
(2) お客さまのもとで汚れまたは破損の生じた商品
(3) お客さまのもとで加工された商品(裾上げ等)
(4) インナー類、ソックス類その他直接肌に触れる商品
(5) 当社実店舗でご購入いただいた商品
(6) お客さまにて商品タグまたは付属品を紛失された商品(ご返送時にそれらが不足している場合を含みます。)
2. 前二条の規定にかかわらず、本サイトにてご購入いただいた商品につき、当社の実店舗にて返品、交換または修理を承ることはいたしかねます。あらかじめご了承ください。
3. 交換の際の商品出荷先は、商品購入時にご登録いただいた住所のみ承ります。あらかじめご了承ください。

第18条 返金方法

1. 第15条または第16条に基づいて返金する場合、次の各号に定める方法にて返金手続きをいたします。
(1) クレジットカード払いにてお買い上げの場合:ご返品商品到着後、クレジットカード会社を通じて返金手続きをいたします。
(2) Amazon Payにてお買い上げの場合:Amazon Pay所定の方法により、返金手続きをいたします。
(3) 代金引換払いにてお買い上げの場合:ご返品商品到着後、お客さま名義のご指定口座へお振り込みいたします。なお振込手数料は、第14条に基づく返品の場合は当社が負担いたしますが、第15条に基づく返品の場合はお客さま負担となります。あらかじめご了承ください。
2. 前項の返金に関し、延滞利息、法定利息、その他の利息は付されませんので、ご了承ください。なおお客さまとの連絡が取れない場合、または必要な情報を提供いただけない場合等お客さまのご協力が得られず、当社による返金の必要が生じた日から2年を経過しても返金ができない場合には、以降返金を行いませんのでご了承ください。

第7 情報

第19条 IDおよびパスワードの管理

1. お客さまは、会員登録の際に設定したユーザーIDおよびパスワード(お客さま自身で変更された場合には、当該変更後のものを含みます。)を厳重に管理し、保管していただく必要があります。
2. お客さまは、お客さま自身の責に帰すべき事由によるユーザーIDまたはパスワードの管理不十分、およびそれに基づく第三者の無断使用その他の不利益に起因する損害につき、自ら責任を負うものとします。

第20条 お客さまの個人情報の取扱い

本サービスに関連して当社が知り得たお客さまの個人情報について、当社は別途当社が定める「プライバシーポリシー」に従い取扱います。

第21条 知的財産権

1. 本サービスを通じて提供される画像、映像、テキスト、デザイン、ロゴおよびプログラムその他の全ての情報(以下「コンテンツ」と総称します。)に関する著作権、商標権、特許権、意匠権その他の知的財産権(登録を要する場合には登録を受ける権利を含み、以下「知的財産権」と総称します。)は、すべて当社または当社親会社に帰属します。
2. 当社による本サービスにおけるコンテンツの提供は、お客さまに対する本サイトのご利用以外の目的でのコンテンツの利用に関する黙示的な許諾を含むものではありません。

第8 禁止行為

第22条 禁止事項

お客さまは本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為、または該当すると当社が判断する行為を行ってはなりません。万一、お客さまがこれらの行為を行ったことが判明した場合、第5条に定めるとおり、お客さまの本サービスの利用を停止し、または会員登録を抹消することがございますので、ご了承ください。
(1) 法令に反する行為もしくは犯罪行為に関連する行為、またはそれらのおそれのある行為
(2) 当社、または本サービスの他の利用者に対する詐欺または脅迫行為
(3) 本サービスを商業目的で利用する行為(転売目的での商品のご購入を含みます。)
(4) 公序良俗に反する行為またはそのおそれのある行為
(5) 虚偽または誤解を招くおそれのある内容を含む情報を登録する行為
(6) コンテンツの無断転載など、本サービスを通じて入手したコンテンツを私的利用の範囲外で使用する行為、その他当社または当社親会社の知的財産権を侵害する行為(不正競争防止法違反を含みます。)もしくはそのおそれのある行為
(7) 本サイトへの不正アクセス行為
(8) 同一のお客さまが複数の会員登録を行う行為(パソコン、携帯電話またはスマートフォン等いずれのデバイスから複数登録する行為も含みます。)
(9) 第三者になりすます行為(本人以外の他人の名義、ユーザーID、電子メールアドレスまたはクレジットカード情報を使用しての会員登録または本サイトでの注文行為を含みますが、これらに限られません。)
(10) 過度に商品を返品する行為
(11) 正当な理由なく長期間にわたり商品の受領を拒絶する行為
(12) 本サービスの運営その他の当社の営業活動を妨害する行為、またはそのおそれのある行為
(13) 当社のブランドイメージまたは信用を毀損させる行為、またはそのおそれのある行為
(14) その他当社が不適当であると合理的に判断する行為

第9 保証および責任の範囲

第23条 保証の範囲

当社は、本規約にて別途定める場合を除き、本サイトで取扱う商品および本サービスの内容、並びに本サイトのシステムに瑕疵(信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、安全性、エラーやバグ、権利侵害等を含みますがこれらに限られません。)がないことについては、保証いたしかねます。あらかじめご了承ください。

第24条 本サービスの停止・中止

1. 当社は、以下各号のいずれかの場合には、お客さまに事前に通知を行うことなく、本サービスの提供の一部または全部を停止または中止することができるものとします。
(1) システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
(2) 天災地変または戦争、テロ、暴動、疫病等の社会不安により、システムの運用が困難となった場合
(3) システムの障害、誤操作、過度なアクセスの集中、第三者からの不正アクセスやコンピュータウイルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
(4) 行政機関・司法機関から正当な根拠に基づき要請された場合
(5) その他システムの停止、または中止がやむを得ず必要であると当社が合理的に判断した場合
2. 前項の場合を含め、当社は本サイトが常時利用可能であることを保証するものではありません。

第25条 当社の損害賠償責任の範囲

1. 当社の故意または重過失によりお客さまに損害が生じた場合、当社は関係法令に従い、その責任を負います。
2. 当社の責に帰すべき事由(故意または重過失を除く)によりお客さまに生じた損害について、当社はお客さまに現実に生じた通常かつ直接の損害(したがって、特別な事情から生じた損害は含みません)に限り、その責任を負います。

第10 一般条項

第26条 連絡または通知

1. 本サービスに関するお客さまと当社との間の連絡または通知は、いずれも別途当社の指定する方法で行うものとします。
2. 当社がご登録内容に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡、または通知を行った場合、お客さまは当該連絡または通知を受領したものとみなします。
3. クレジットカードの不正利用防止策強化の観点から、商品をご注文後、当社からご注文内容確認メールの他、お電話もしくはEメールによる質問へのご回答のご協力をお願いする場合がございます。

第27条 準拠法、管轄裁判所および言語

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 本規約の正本は日本語版であり、他の言語への翻訳版との間で文言に齟齬がある場合には、日本語版が優先して適用されます。

【2017年9月29日制定】
【2020年9月11日改定】