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ショッピングガイド

ご注文の前に
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ご注文の前に

実際の商品とモニター上の画像で差が生じる場合があります。コンピュータのモニター、機種の特性や設定によって色が異なって表現されたり、大きな商品を小さな画像で表現しているため、細部の仕様が不鮮明であったり、また素材感などにも違いが出る場合があります。あらかじめご了承ください。

商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。あらかじめご了承ください。
(Delivery is available only to destinations within Japan. Thank you for your understanding.)

ISSEY MIYAKE ONLINE STORE (イッセイ ミヤケ オンライン ストア)にてご購入いただきました商品のショップでの返品、交換、修理はできません。あらかじめご了承ください。

【システムリニューアルに伴うお知らせ】

2015年9月1日〜2017年9月27日までに会員登録いただいた方へ重要なお知らせ
ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE WEB STOREはお客さまにより一層ショッピングをお楽しみいただくため、ISSEY MIYAKE ONLINE STOREとしてリニューアルいたしました。

・お客さま情報について
ご登録されたメールアドレス、パスワードはリニューアル後も引き続き継続してご利用いただけます。
お気に入り登録、入荷お知らせメールの機能は無効となりましたので、あらかじめご了承ください。お手数ですが、再度ご登録いただけますようお願いいたします。
・サイトURL変更に伴うメールフィルタの再設定について
メールフィルタを使用されているお客さまは[store.isseymiyake.com]ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
・ブックマーク、お気に入り登録をご利用のお客さまへ
リニューアルされた新しいページのURLを再度ご登録いただけますようお願いいたします。
https://store.isseymiyake.com

2015年8月31日までに会員登録いただいた方へ重要なお知らせ
・ご登録メールアドレスについて
リニューアル後も、ご登録いただいたメールアドレスを引き続きご利用いただけます。
・パスワードについて
リニューアル後、ログイン時に使用する「パスワード」の再設定が必要となります。
こちらをクリックしてパスワードの再設定を行なってください。お手数をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【消費税率改定に伴うお知らせ】

■ ブランドタグの価格表記について
「消費税転嫁対策特別措置法」を受け、ブランドタグの価格表記を「総額表示方式」より「税抜き価格での表示」へ変更しております。
また、ISSEY MIYAKE ONLINE STORE 内の表記は「総額表示方式」となっております。

【BAO BAO ISSEY MIYAKE 取扱い休止について】

ISSEY MIYAKE ONLINE STORE では、BAO BAO ISSEY MIYAKEの取扱いを休止しております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、BAO BAO ISSEY MIYAKE 商品のお問い合わせは、取扱いショップへご連絡くださいますようお願い申し上げます。
BAO BAO ISSEY MIYAKE ショップ検索


Sales halt of BAO BAO ISSEY MIYAKE
Please note that ISSEY MIYAKE ONLINE STORE has discontinued the handling of BAO BAO ISSEY MIYAKE till further notice.
For any inquiries about the products of BAO BAO ISSEY MIYAKE, please contact our stores directly.
Thank you very much.
BAO BAO ISSEY MIYAKE STORE LOCATOR

ご購入方法について
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ご購入方法について

ご購入方法はこちらをご参照ください。

Amazonアカウントを利用して簡単に決済できる「Amazon Pay」もご利用いただけます。「Amazon Pay」についてはこちらをご参照ください。

Amazon Payについて
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Amazon Payについて

「Amazon Pay」についてはこちらをご参照ください。

会員登録について
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会員登録について

商品のご購入には ISSEY MIYAKE ONLINE STOREの会員登録が必要です。「会員登録ページ」にてご登録ください。(会員登録はこちらへ) 会員登録後、登録確認メールをお送りします。次回から、メールアドレスとパスワードの入力だけでログインいただけます。会員登録の前に必ず利用規約をお読みください。
会員登録後は、お客さまご自身の責任においてパスワードを厳重に管理してください。

※ ご登録は、日本語または英数字の入力に限り有効です。その他の言語についてはシステムでの対応ができないため、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。

To make purchases, you need to register at the ISSEY MIYAKE ONLINE STORE. Please register at the Members' Registration page. (Member registration here) After you register, you will receive a registration confirmation email. From your next order, you will be able to log in by just entering your email address and password. Prior to registering, be sure to read the Terms of Use.
After registering, please protect your password carefully.

※ Your registration will be valid only if the information that you input consists of Japanese and/or alphabetic characters. Other languages are not supported by the system and input of unsupported characters may result in cancellation of your order. We apologize for any inconvenience this may cause.

会員登録条件
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会員登録条件

メールアドレスをお持ちの方。日本語または英数字で会員情報をご入力できる方。

ポイントについて
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ポイントについて

当サイトでご購入いただくとポイントが貯まります。
ご購入商品代金(税抜)の5%がポイントにて付与され、1,000ポイント以上貯めると、「1ポイント=1円」として1,000ポイント単位で、ご利用いただけます。
ポイントはご購入から7日後に自動的に有効になり、有効待ちのポイントはご利用いただけません。
なお、ポイントは税込み金額に対してご利用いただけます。

ポイントの付与

ご購入時にログインすると獲得ポイントが表示されます。

ポイントの利用

有効ポイントは1,000ポイント以上貯めると、「1ポイント=1円」として1,000ポイント単位で、ご購入時にご利用いただけます。
ご利用の際はご購入手続きの「ポイント」の項目にて、「利用可能な全ポイントを利用する」にチェックを入れるか、「一部ポイントを利用する」にチェックを入れ、ご利用になるポイント数をご入力ください。

ポイント履歴のご確認方法

ポイント履歴は、「マイページ」にログイン後、「ポイント履歴を見る」よりご覧いただけます。また商品ご購入時にもご確認いただけます。

ポイントの有効期限

1年間ご購入が無い場合はポイントが無効になります。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
最後に獲得したポイントに合わせて、全ポイントの有効期限が延長されます。
例 : 2017年9月1日購入⇒有効期限 : 2018年8月31日
※ 失効したポイントをお戻しすることはできません。

ポイント付与に関するお問い合わせ

こちらからお問い合わせください。

パスワードについて
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パスワードについて

パスワードは半角英数6文字〜30文字で会員登録時にご設定いただきます。
「マイページ」へのログインや二回目以降のご購入の際には、登録メールアドレスとパスワードを入力する必要があります。
※ 2015年9月1日のシステムリニューアルに伴い、リニューアル以前のパスワードがご利用できなくなっております。大変お手数ですがこちらから再設定をお願いいたします。

パスワードの再設定について
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パスワードの再設定について

こちらから「パスワードをお忘れの場合」をご利用ください。

退会について
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退会について

こちらから「マイページ」にログインし、「登録内容の変更・解除」より解除手続きをおこなってください。

メールマガジン(HTMLメールを含む)について
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メールマガジン(HTMLメールを含む)について

商品の入荷情報などを配信します。
※ ドメイン指定受信をご設定されている方は、ISSEY MIYAKE ONLINE STORE のドメイン [@store.isseymiyake.com]からの受信を許可してください。
指定がない場合は、メールが届かないことがあります。
メールマガジン配信停止はこちらへ。

商品の在庫について
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商品の在庫について

商品の在庫数量には限りがあります。在庫切れの場合はご了承ください。

入荷お知らせメール機能について
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入荷お知らせメール機能について

在庫切れ商品の「入荷お知らせメール」をご希望のお客さまは、 商品詳細ページの「入荷お知らせメール」を押してメールアドレスをご入力ください。
入荷しましたら、メールにてご連絡します。商品によっては入荷後すぐに在庫切れとなる場合もあります。また再入荷しない場合はメールをお送りしませんのであらかじめご了承ください。

ご注文・配送について
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ご注文・配送について

ご注文は一度につき30万円までに限らせていただきます。あらかじめご了承ください。

送料について

送料は一度のご注文につき、全国一律648円(税込)です。
ただし、ご購入の商品代金の合計が10,800円(税込)以上の場合は送料無料といたします。

配送日数

ご注文後、約1週間を予定しています。

配送日時指定について

ご注文日の5〜14日後の配送日時指定が可能です。
お住まいの地域(離島など)によってはご指定の日時に配送できない場合があります。
交通事情により配送が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
※ 配送希望日をご注文日より14日後以降に変更したい場合は、一旦ご注文をキャンセルしていただきますので再度ご都合に合わせてご注文ください。

お届け先のご指定

お客さまのご住所以外へのお届け (勤務先等) も承ります。よくご利用されるご住所は「アドレス帳」に登録いただくと便利です。詳しくはこちらから「マイページについて」をご覧ください。

長期不在および受取拒否について

商品の再配送可能期間は、原則として配送日から7日以内となります。
配送時にご不在の場合は配送会社が不在通知を残しますので、再配送可能期間内に希望日を配送会社へ連絡してお受け取りください。
不在通知に記載の連絡先へご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は当社判断により処理させていただきます。
長期不在およびお客さまのご都合による商品の受取拒否、また度重なる返品やキャンセルにより当サイトでご購入の意思がないと判断したお客さまは、その後のご注文を承ることができない場合もあります。あらかじめご了承ください。

ショッピングカートについて

システム上、ご希望商品を「ショッピングカート」に入れてもご購入手続きが完了するまで商品は確保されません。
複数のお客さまが同じ商品を同時に「ショッピングカート」に入れることができるため、別のお客さまがご購入手続きを完了し、在庫切れになる場合があります。あらかじめご了承ください。

セール商品について

セール商品の返品・交換・キャンセルはできません。 セール商品は、配送日時指定を承っておりません。セール商品を含むご購入は全商品とも配送日時指定ができません。ご希望のお客さまはお手数ですが別々にお買い求めください。
セール商品のギフトラッピングは承っておりません。あらかじめご了承ください。

商品の同梱発送について

複数回に分けてご注文いただきましたものを、ひとつにまとめて発送することはできません。あらかじめご了承ください。

ISSEY MIYAKE ONLINE STOREの配送に関するお問い合わせはこちら

ギフトラッピングについて
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ギフトラッピングについて

ギフトラッピングをご希望の場合は、ご購入時、「お支払い方法選択」ページで「ギフトラッピング:0円」を選択してください。
各ブランドのギフトラッピングでお届けします。

複数点、または複数ブランドの商品をお買い上げいただき、ギフトラッピングをご希望の場合は、ひとつにまとめて梱包します。
個別ラッピング又は、その他ご要望についてはお支払い方法選択時に通信欄にてご指示ください。
※一部商品のギフトラッピング方法が異なります。
ご購入時のギフトラッピング選択方法についてはこちらをご参照ください。

マイページについて
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マイページについて

「マイページ」では、「注文履歴を見る」、「アドレス帳」、「パスワードの変更」、「ポイント履歴を見る」、「登録内容の変更・解除」、「お気に入り登録した商品を見る」がご利用いただけます。
注文履歴から発送のステータスをご確認いただくことはできません。発送完了メールに記載されているURLとお問い合わせ伝票番号で、商品の配送状況を確認することができます。

アドレス帳

「マイページ」の「アドレス帳」より、会員登録時にご入力いただいたお客さまの住所以外のご配送先を、編集・削除いただけます。なお、配送先のご指定は、ご注文一件につき、一箇所となりますのでご了承ください。
ご購入手続きの際にご登録いただいた配送先が未登録の場合、「アドレス帳に追加する」にチェックを入れていただくと、ご注文完了時に「アドレス帳」に追加登録いただけます。

パスワードの変更

パスワードを変更することができます。ログインパスワードを忘れてしまった場合は、こちらから「パスワードをお忘れの場合」をご利用ください。

登録内容の変更・解除

「マイページ」の「登録内容の変更・解除」から会員登録情報の確認・変更・解除ができます。

お気に入りリスト

ログイン状態にて、「商品一覧ページ」、「商品詳細のページ」に設置されたハートマーク(画像)を押していただくと、商品をお気に入りに追加することができます。
お気に入りに追加した商品は、「マイページ」の「お気に入りに登録した商品を見る」からご確認いただけます。
商品の販売終了・停止にともない、購入できなくなるものがあります。あらかじめご了承ください。

配送状況確認サービスについて
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配送状況確認サービスについて

発送完了メールに記載されているURLとお問い合わせ伝票番号で、商品の配送状況を確認することができます。

お支払いについて
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お支払いについて

商品のご購入にあたってお客さまにお支払いいただく金額は購入商品代金(税込)の合計金額と送料になります。ただし、ご購入の商品代金の合計が10,800円(税込)以上の場合は送料無料といたします。

当サイトにてご購入いただいた商品のお支払いには、クレジットカードまたは代金引換によるお支払いがご利用いただけます。

1.クレジットカードによるお支払いについて

お客さまご本人名義のクレジットカードのみの取扱いとさせていただきます。
ご利用いただけるカードは以下の通りです。分割払いもご利用いただけます。

※ご請求金額が108円未満の場合はクレジットカードをご利用いただけません。

2.代金引換によるお支払いについて

お客さまのお名前とお届け先のお名前が異なる場合、代金引換払いはご指定できません。
代金は商品到着時に配送員に直接お支払いください。
代引手数料は無料です。

領収書について
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領収書について

1.クレジットカード払いによる領収書について

クレジットカード払いの領収書は、各カード会社からの「ご利用明細書」が領収書となります。

2.代金引換払いによる領収書について

配送時に、配送業者がお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。

キャンセルについて
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キャンセルについて

ご注文の商品をキャンセルする場合は下記までご連絡ください。出荷した商品についてはキャンセルができません。あらかじめご了承ください。

■ ISSEY MIYAKE ONLINE STORE お問い合わせ窓口

Tel. 03-6809-1668
受付時間 : 月〜金 10:00 - 17:00 / 土・日・祝 休

返品・交換について
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返品・交換について

1.商品不良またはご注文とは異なる商品が到着した場合

大変お手数ですが、下記 ISSEY MIYAKE ONLINE STORE 「お問い合わせ窓口」へご連絡ください。至急対応させていただきます。万一、交換商品がない場合は、該当する商品代金、送料、消費税をご返金させていただきます。
※ 送料着払いで下記商品返送先へお送りいただくか、配送会社による商品引取りをご希望か併せてお知らせください。
※ 商品引取りをご希望の場合、ご連絡いただいた日から2日後以降の日時指定ができます。
※ 時間帯は下記よりご選択ください。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

2.お客さまのご都合で返品・交換される場合

商品到着後、2週間以内に ISSEY MIYAKE ONLINE STORE 「お問い合わせ窓口」へご連絡の上、下記商品返送先へお送りください。商品代金・消費税をご返金させていただきます。なお、代金引換でのご購入の場合、商品代金・消費税より振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。また、送料はお客さま負担となりますのでご了承ください。

3.セール商品の場合

セール商品の返品・交換はできません。あらかじめご了承ください。
なお、商品不良またはご注文の商品とは異なる商品が到着した場合は、1項をご参照ください。

※ ご購入時に付与されたポイントは、返品手続き完了後にポイント残高より差し引かれます。

■ ISSEY MIYAKE ONLINE STORE お問い合わせ窓口

Tel. 03-6809-1668
受付時間 : 月〜金 10:00 - 17:00 / 土・日・祝 休
お問い合わせはこちらへ。

■ 商品返送先

〒135-0006 東京都江東区常磐1-6-6
ISSEY MIYAKE ONLINE STORE 担当宛て
Tel. 03-5624-2615 (お問い合わせは、Tel. 03-6809-1668へお願いします。)

ただし、次のような場合には返品・交換を承ることはできません。あらかじめご了承ください。
・ご着用された商品
・お客さまのもとで汚れ、破損の生じた商品
・お客さまのもとで加工された商品 (裾上げ等)
・インナー類、ソックス類
・ショップでご購入の商品
・商品タグ、付属品を紛失された商品
また、ISSEY MIYAKE ONLINE STORE にてご購入いただきました商品のショップでの返品、交換、修理はできません。あらかじめご了承ください。

ご返金について
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ご返金について

■ クレジットカードによるお支払いの場合

クレジットカードにてご購入の場合は、ご返品商品到着後クレジットカード会社を通じて返金手続きをします。
クレジットカード会社の対応により、ご返金まで時間がかかる場合もありますのであらかじめご了承ください。
クレジットカード会社によっては、同月の請求金額分から返金金額をあらかじめ差し引いてお引き落としをする場合や、締め日に一旦ご請求後、翌月に返金される場合、お客さまの支払い決済条件の関係で返金相殺が間に合わず、一旦口座より 代金が引き落としされる場合があります。
明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。

■ 代金引換によるお支払いの場合

代金引換でのお支払いにてお買い上げの場合は、返品商品到着後、原則としてご注文者さま名義のご指定口座へお振り込みします。
商品不良による返品の場合は、振り込み手数料を当社が負担します。
お客さまのご都合によるご返品の場合は、振り込み手数料はお客さま負担となります。ご了承ください。

※ 返金手続きにはご返品商品到着の確認から完了まで10日前後かかります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先
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お問い合わせ先

■ ISSEY MIYAKE ONLINE STORE お問い合わせ窓口

Tel. 03-6809-1668
受付時間 : 月〜金 10:00 - 17:00 / 土・日・祝 休
お問い合わせはこちらへ。

お問い合わせについては、当サイト担当[customer@store.isseymiyake.com]より返答いたします。

著作権について
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著作権について

ISSEY MIYAKE ONLINE STORE に掲載される画像、デザイン等に関する著作権または商標権、その他の知的財産権は、すべて株式会社 イッセイ ミヤケ またはその他の著作権者等、正当な権利者に帰属するものであり、お客さまはこれらの権利を侵害する行為を行なわないものとします。

株式会社 イッセイ ミヤケ について
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株式会社 イッセイ ミヤケ について

当社に関する情報は下記コーポレートサイトをご覧ください。
www.isseymiyake.com

特定商取引に関する法律に基づく表示
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特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者の名称

株式会社 イッセイ ミヤケ

販売業者の住所

東京都渋谷区富ヶ谷1-12-10

販売業者の運営責任者

木村 誕

運営委託先

会社名 : メディエア株式会社 ホームページURL : http://www.mediair.net
住所 : 〒105-0001 東京都港区虎ノ門5-11-2 オランダヒルズ森タワー 16階
代表者 : 代表取締役 二木 信行

商品の価格

各商品ごとに表示

返品について

1.原則として商品到着後2週間以内  (お客さまの指定などにより、2週間を超える場合もあり)

商品不良またはご注文とは異なる商品が到着した場合
大変お手数ですが、下記 ISSEY MIYAKE ONLINE STORE 「お問い合わせ窓口」へご連絡ください。至急対応させていただきます。万一、交換商品がない場合は、該当する商品代金、送料、消費税をご返金させていただきます。

※ 送料着払いで下記商品返送先へお送りいただくか、または配送会社による商品引取りをご希望かあわせてお知らせください。
※ 商品引取りをご希望の場合、ご連絡いただいた日から2日後以降の日時指定ができます。
※ 時間帯は下記よりご選択ください。
・ 午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

2.お客さまのご都合で返品・交換される場合

商品到着後2週間以内に ISSEY MIYAKE ONLINE STORE 「お問い合わせ窓口」へご連絡の上、下記商品返送先へお送りください。商品代金・消費税をご返金します。この場合、送料はお客さま負担となりますのでご了承ください。

3.セール商品の場合

セール商品の返品・交換はできません。あらかじめご了承ください。
なお、商品不良またはご注文の商品とは異なる商品が到着した場合は、1項をご参照ください。

※ ご購入時に付与されたポイントは、返品手続き完了後にポイント残高より差し引かれます。

商品以外の必要金額

消費税 : 商品代金の8%
送料 : 一度のご注文につき一律648円(税込)。ただし、ご購入の商品代金の合計が10,800円(税込)以上の場合は送料無料。

支払方法

代金引換、クレジットカード (JCB・VISA・Master・MUFG・DC・UFJ・NICOS・UC・SAISON・AMEX・Diners・Orico・楽天・TS CUBIC・AEON・Cedyna/OMC・SMCC・JACCS)

支払期限

代金引換 : 商品お受け取り時にお支払い。
クレジットカード : ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。

運営業者の連絡先

Tel. 03-6809-1668 (受付時間 : 平日 9時〜17時) メールでのお問い合わせはこちらへ。

システムガイド

環境について
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環境について

当サイトはInternet Explorer 9、Firefox 10、Safari 5、Chrome 17以上のブラウザにてご覧ください。 これ以前のバージョンの場合には、表示が乱れる、保護が無効になる、もしくはサービスがご利用できない場合があります。

JavaScriptとCookieの設定について
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JavaScriptとCookieの設定について

当サイトは、JavaScriptおよびCookieを使用しています。
ショッピングをお楽しみいただくためには、ブラウザのセキュリティの設定等で JavaScriptおよびCookieを有効 (ON) にすることが必要です。
設定方法はブラウザによって異なりますので、ご使用のブラウザの「ヘルプ メニュー」にてご確認ください。
なお、設定がされていない場合は、当サイトでのショッピングに支障が生じる場合がありますのでご注意ください。

ログイン、ログアウトについて
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ログイン、ログアウトについて

商品をご購入の際は、ログインしてください。1台のコンピュータを複数の方が利用する場合 (勤務先、インターネットカフェなど)、当サイトを離れる前に必ずログアウトしてください。
ログインボタンは「会員登録ページ」、ログアウトボタンは「マイページ」に表示されています。

セキュリティについて
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セキュリティについて

当サイトはSSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を採用しております。お客さまのお名前、住所、電話番号などの個人情報やクレジットカード番号などを暗号化して情報のやりとりをおこないます。当サイトはサービスの提供にあたり、現時点の技術水準に照らして合理的な範囲内で暗号化処理をおこないます。ただし、その処理を施した場合においても必ずしも安全性が保証されないことをあらかじめご了承ください。

プライバシーポリシー

プライバシーポリシー
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株式会社 イッセイ ミヤケ(以下、[当社] といいます。)および、ISSEY MIYAKE ONLINE STORE (以下、当サイト) では、お客さまのプライバシーの保護は非常に重要なことであると認識しております。
当サイト内でご提供頂いたお客さまの個人情報をどのように使用し、保護するかにつきまして、本ポリシーに記述いたしました。お客さまのご理解の一助となれば幸いです。

■セキュリティについて

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当サイトで商品をご購入の際にはお客さまから機密性の高い情報 (クレジットカード番号など) をいただく場合がございますが、その際には情報を暗号化するなどの方法によって情報の保護に努めます。

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個人情報利用における管理責任者は株式会社 イッセイ ミヤケ となります。

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ただし、法的機関等により申し出があった場合や、当社の権利、財産を保護する目的などにおいてはこの限りではありません。

・個人情報の安全管理措置について
当社は、保有するお客さまの個人情報の漏洩、滅失等の防止のために、 組織体制面および物理的・技術的に適切な安全管理対策を施し、保護に努めます。
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